Altijd Kwaliteit

Altijd Kwaliteit

Kwaliteit is een woord wat makkelijk wordt gebruikt, maar wat zegt het nou over ons als organisatie? We streven ernaar op alle gebieden kwaliteit te leveren: in de producten die we verkopen,onze pre- en aftersales en onze marketingactiviteiten. Sinds wij in 2008 ISO 9001:2008 gecertificeerd zijn, heeft onze Kwaliteitsmanager een centrale functie waarbij er op toegezien wordt dat er binnen alle afdelingen wordt gewerkt volgens de ISO PLAN-DO-CHECK-ACT standaarden. In 2012 kwam er een certificering erbij, namelijk die van BRC Storage and Distribution. BRC staat voor British Retail Consortium en is een Britse organisatie van detailhandelaren, die strenge standaarden hebben opgesteld voor leveranciers van levensmiddelen. Deze zeer strikte standaard hebben wij als het eerste bedrijf in de Caraíbische regio behaald.

In 2015 werd nogmaals bevestigd dat wij kwaliteit hoog in ons vaandel dragen met het behalen van de ISO 22000:2005-certificering voor voedselveiligheid. Aangezien deze certificering in grote lijnen de ISO 9001- en BRC-normen combineert, kozen we er vanaf dat moment voor ons volledig te richten op ISO 22000. Sinds 2020 voldoen wij bij elke DNV audit opnieuw met succes aan de ISO 22000:2018-norm.

Onze medewerkers

Kwaliteit leveren kan niet zonder capabele en gemotiveerde mensen. Het begint bij de selectie op de juiste capaciteiten en mentaliteit. Eenmaal bij ons aan de slag, leiden we onze mensen verder op en stimuleren we life-long learning. De ISO credo “zeggen wat je doet, doen wat je zegt en bewijs het” is voor ons een belangrijke leidraad!

Klanten
De HEM levert direct aan duizenden verkooppunten In Suriname. Ondanks het grote aantal klanten is service verlenen voor ons vanzelfsprekend! En die service gaat door na de verkoop, wij proberen altijd mee te denken met onze klanten en hun tegemoet te komen waar mogelijk. We hebben een team van merchandisers dat onze grotere klanten bezoekt en ook organiseert de HEM een scala aan tastings, samplings en andere promoties om onze loyale klanten te ondersteunen in de slag om de eind-consument.

Kwaliteit in product:
HEM Suriname hecht grote waarde aan haar assortiment van kwaliteitsproducten, het continue op voorraad hebben van de artikelen en een verantwoorde opslag. Verder is er een doorlopende uitwisseling van informatie met onze leveranciers zodat we van elkaar leren en de Surinaamse markt optimaal kunnen bedienen.

Melding maken
Indien u toch niet tevreden bent, of juist blij bent met de kwaliteit van onze service en producten horen wij het heel graag van u. Maak aub contact op info@hem.sr of via tel. 472351.